Vous n'avez pas reçu ce à quoi vous vous attendiez ? Renvoyez-le gratuitement dans les 14 jours et nous vous rembourserons.Pour initier un retour veuillez saisir votre adresse email et votre numéro de commande.
Requête réussie
Pour enregistrer votre demande de retour de vêtements, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Veillez emballer soigneusement vos articles, et indiquer lisiblement le numéro de commande:
La demande de retour a bien été enregistrée!
Nos collègues vérifieront votre demande et vous serez informé par e-mail de l'arrivée du coursier.
Quels types de vêtements puis-je retourner ?
Nous acceptons uniquement les articles en parfait état d’origine. Veuillez laisser les étiquettes intactes sur les vêtements. Nous acceptons uniquement les vêtements non portés, non souillés, non lavés et non endommagés.
Combien de temps ai-je pour retourner mes articles ?
Vous avez la possibilité de retourner vos articles en nous alertant de votre souhait de rétractation dans les 14 jours après réception. Nous reprendrons les articles dans leur état et dans leur emballage original.
Comment se déroule le remboursement ?
Si votre commande a été réglée par carte, nous procéderons au remboursement sur la carte utilisée lors de votre achat.
Si vous avez choisi l’option « paiement à réception », le remboursement s’effectuera sur votre compte bancaire. Pour cela veuillez indiquer le numéro de compte bancaire sur lequel vous souhaitez être remboursé.
Quand recevrai-je le remboursement ?
La valeur des articles retournée sera remboursée dans un délai de 5 à 14 jours à compter
de la vérification du colis livré,
conformément à la législation en vigueur. Vous serez informé par e-mail de l'acceptation et
du règlement du remboursement.
Puis-je échanger mes articles ?
Malheureusement il n'est pas possible d'échanger directement un produit retourné. Dans ce cas, veuillez remplir notre formulaire de retour et commander à nouveau le produit que vous souhaitez retourner.
Qu'adviendra-t-il des vêtements retournés ?
Les articles seront minutieusement vérifiés et inspectés au retour. Enfin, les produits impeccables sont re-emballés pour être retournés à leurs nouveaux propriétaires. Certains articles retournés sont trop endommagés pour la revente. Ces articles sont transmis à nos partenaires pour être recyclés. Nous accordons beaucoup d'importance au développement durable.